因护士在病人及家属面前说话不注意语气与形象引起的护理缺陷属于（）
护理管理不善造成的缺陷
违反护理规范、常规所造成的缺陷
执行医嘱不当所造成的缺陷
工作不认真、缺乏责任感造成的缺陷
护士培训工作不到位造成的缺陷
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